Technicien infrastructure système / exploitation

Technicien infrastructure système / exploitation

Service : Service infrastructure système

Type : Permanent

Catégorie : Technicien principal 1ère classe

Description :

Mission principale du service : assure la cohérence globale des infrastructures systèmes et son bon fonctionnement.

Composition du service : le service infrastructure système est situé au sein de la direction des systèmes d'information de la division moyens techniques.

Positionnement de l'agent dans l'organigramme : placé sous la responsabilité du chef de service.

Lieu du service : État-Major du SDIS – Fontaine

Missions principales

Installation et maintenance des systèmes et de l’infrastructure

• Maintenir les conditions générales de production et de service (résolution d'incidents sur son domaine technique)
• Optimise les ressources de l'informatique système
• Vérifier le bon fonctionnement avec les autres briques techniques et fonctionnelles
• Réaliser l'intégration de solutions logicielles dans l'environnement de production
• Effectuer l'implémentation des logiciels métiers sur les serveurs
• Rédaction des procédures d'exploitation
• Gestion des sauvegardes et restaurations

Mise en œuvre technique du parc informatique

• Actions sur les systèmes serveurs (installer et configurer les OS, correctifs, pilotes)
• Actions sur les déploiements de postes informatiques
• Actions sur les services système DHCP, DNS, NTP, SMTP et pare-feu
• Actions sur les utilisateurs (groupes, profils, infrastructure AD, répliquer des droits, attribuer les droits, attribuer des droits par site géographique)
• Participe au maintien du parc matériels (affectation du matériel, suivi des mouvements, réapprovisionnement)
• Participe à la sécurité informatique

Traitement des demandes utilisateurs des domaines bureautique, informatique et réseaux

• Prendre en compte des demandes d'assistance des utilisateurs suite à des dysfonctionnements dans les outils de ticketing
• Analyser et diagnostiquer des demandes
• Résoudre des incidents et des demandes
• Apporter des réponses et accompagner les utilisateurs (renseignements des outils de ticketing)
• Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs
• Exploite la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance
• Emet des demandes d’actions préventives de fond

Missions secondaires

Participation aux projets du bureau

• Réaliser des tâches spécifiques dans le cadre de projets informatiques
• Écrire de la documentation liée aux actions réalisées

Accompagnement des utilisateurs

• Assurer la prise d'appel des utilisateurs et fournisseurs
• Orienter vers les bons interlocuteurs
• Traiter les demandes
• Accompagner les utilisateurs à l'utilisation des différents outils informatiques

Gestion des procédures de support bureautique et informatique

• Améliorer les procédures d'installation et de résolution par domaine technique
• Élaborer de nouvelles procédures : test des solutions, rédaction et transfert aux équipes support

Date limite de candidature : 11/06/2023

Prise de fonction : 01/07/2023

Profils recherchés :

Savoirs

• Maîtrise des procédures informatiques d'installation et de configuration
• Maîtrise des procédures informatiques d'urgence
• Maîtrise de la méthodologie ITIL
• Maîtrise de l'anglais technique (compréhension et lecture)
• Maîtrise des techniques d'administration système (AD, Dhcp, DNS, virtualisation …)
• Maîtrise des solutions de protection des systèmes informatiques
• Maîtrise des environnements Windows et outils office 365
• Connaissances systèmes Linux

Savoir-faire

• Comprendre et appliquer la réglementation
• Traiter, trier et prioriser les informations
• Apporter une expertise dans le cadre de son activité

Savoir-être

• Avoir le sens du travail en équipe
• Avoir le sens de la confidentialité
• Avoir le sens de l'écoute et du contact (bon communiquant)

Formation / Diplômes requis : BAC + 2 informatiques

Rémunération et prestations sociales

• Rémunération statutaire
• Régime indemnitaire (412 € bruts/mois)
• Prime annuelle (1 mois brut indice moyen du grade)
• Tickets restaurants
• Comité des œuvres sociales (Centre de gestion)
• Mutuelle : participation financière suivant conditions de ressources

Mode de recrutement : Mobilité interne ou recrutement externe

Candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) à adresser à Mme la Présidente du Conseil d'administration :

• soit par courrier à SDIS 38, Etat-major, 24 rue René Camphin, CS 60068, 38602 Fontaine cedex
• soit par mail à l'adresse : grh.recrutement@sdis38.fr

Pour les agents titulaires de la fonction publique, merci de joindre :

• votre dernier arrêté de situation administrative
• votre dernier bulletin de salaire
• vos 3 dernières évaluations professionnelles

La commission de recrutement aura lieu courant juin 2023